C’est un bon exemple d’indicateur de performance simple à calculer et à comprendre, et pourtant très pertinent pour juger de l’efficacité de votre département RH. Un indicateur ou métrique de performance clé RH est une valeur mesurable qui aide à suivre les objectifs organisationnels prédéfinis de la gestion des ressources humaines. Entre ces deux étapes RH,  se trouvent une multitude d'actions mesurables pour en tirer les points forts et points faibles dans l'optique d'optimiser chaque étape du processus de recrutement. Le contexte dans lequel se trouve l’entreprise étant en mouvement constant, il faut que ce tableau soit agile afin d’y intégrer ou de modifier de nouveaux indicateurs de performance RH. On parle aussi de management du capital humain. Vous devez alors séduire les candidats et leur donner l'envie et la curiosité d'attendre l'entretien. En 2016, j’écrivais un billet qui a connu un grand succès, non pas par la complexité de son contenu ni par mon écriture exemplaire. Vous cherchez le mouton à cinq pates, comme toutes les autres entreprises. Quels indicateurs RH choisir pour un pilotage RH efficace ? Recruteuses, recruteurs : la data a beaucoup à vous apporter ! Tout le monde aura un objectif commun (recruter 200 personnes en 2018). Un nouveau recrutement dans votre équipe est un étape indispensable et sensible à la croissance de votre entreprise. Savoir combien de nouveaux employés sur l'année N sont encore en poste l'année N+1 va permettre de connaître votre taux de réussite (ou d'échec) d'embauche, de voir si tout le monde part après un an si c'est une tendance récurrente ou juste une mauvaise cuvée de candidats employés ... Vous pourrez même remonter au chargé de recrutement, si l'ensemble des personnes embauchées par celui-ci sont toujours en poste 2 ans plus tard c'est que cette personne est un très bon élément pour votre équipe et la société. Ils permettent aussi d’automatiser la gestion des données et de se concentrer sur l’analyse et la prise de décision. Indicateurs de rentabilité 8. Délai pour pourvoir un poste / délai de recrutement : temps écoulé entre l’identification d’un besoin et la prise de poste. Voici un tour d’horizon de... Clarisse Babiol, Consultante junior chez Digitaweb. Types d’indicateurs de performance: Les indicateurs clés de performance des processus, appelés KPI en anglais (Key Performance indicators), sont mis en place pour analyser la réalisation des tâches par rapport aux objectifs à atteindre. Récolter les données liées à l'ensemble des étapes du processus de recrutement (de la publication de l'offre à l'intégration du nouveau salarié à +1 an) permettra de détecter les points bloquants et les leviers qui fonctionnent plus que les autres. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(1555866, '8a5eb135-5d3b-483a-8b87-cc2fa5dc8e06', {}); Nommé KPI en marketing ou Key Performance Indicator (indicateurs clés de performance) il permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne (de recrutement, de communication, de fidélisation ...). Mais relativement complexe à construire. Top 10 des KPI pour mesurer l’engagement des employés 1. Alors aidez-vous des metrics de provenance de vos CV pour prendre vos décisions RH et optimiser votre process de recrutement. Il est possible de regrouper ces exemples en 3 grandes catégories : Les exemples d’indicateurs de performance de recrutement et de communication : Les exemples d’indicateurs de performance et d’engagement des talents : Multidimensionnelle, elle intègre : 1. la gestion du pers… Proportion de nouveaux salariés : nombre de nouveaux salariés dans la période examinée / nombre de salariés. Cependant, en pratique, qu’est-ce que cela signifie ? Clémentine-Lou Henry, Consultante chez DigitaWeb. • Taux d'embauche externe Mesure le pourcentage d'emplois externes par rapport au nombre total d'employés. Les indicateurs RH, aussi appelés KPI en anglais (Key Performance Indicator), sont des moyens très efficaces et concrets pour booster la performance de l’entreprise.. S’il est important de choisir les bons indicateurs et d’avoir de bons outils pour traiter ces données, en comprendre le sens est la première étape indispensable. Cet indicateur, au-delà de donner un objectif déterminé à l'avance, commun et divulgué à toutes les personnes concernées, va aussi être en lien étroit avec le besoin de CV à générer (comme il vous l'est expliqué par un exemple avec le 2eme indicateur). Indicateurs d’efficience 2. La force d'une stratégie marketing efficace se tire pour beaucoup de la capacité à lire la donnée, l'interpréter et d'agir en fonction des résultats collectés. Les indicateurs de performance RH sont aujourd'hui de plus en plus tournés vers la stratégie globale de l'entreprise. Il existe une multitude d’indicateurs RH plus ou moins pertinents en fonction des sous-processus RH que l’on souhaite analyser: des indicateurs de performance du recrutement (nombre, qualité, coût, délai, etc. Mesurer le pourcentage d'emplois générés par al cooptation et par la mobilité interne, par rapport au nombre total d'employés. Les KPI RH correspondent aux indicateurs clefs de performance (Key Performance Indicators) dans la gestion des ressources humaines.Nous avons vu avec l’émergence des OKR, notamment, que les entreprises ont de plus en plus besoin de mesurer la performance de leur organisation selon plusieurs critères. Voici une liste des 10 indicateurs clés de performance de processus couramment utilisés : 1. En effet, les KPI les plus intéressants sont ceux qui vous permettent de détecter des points d'amélioration : où est-ce que vous n'avez pas été bon ? - Change … Un indicateur de performance RH doit être en cohérence avec l’axe stratégique de l’entreprise afin d’évaluer un élément essentiel dans la stratégie RH adopté. Eh non, j’ai publié en 2016 la liste des listes des indicateurs de performance RH. Ratio candidats retenus / candidats proposés, Ratio de diversité, que ce soit de genre, de diplômes, de niveau d’études, Coût d’un poste vacant = coût quotidien d’un poste à pourvoir en particulier, Coût par embauche = (coûts de recrutement internes + externes) / nombre de postes vacants au cours de la période analysée, Turnover : nombre de collaborateurs qui sont partis / nombre moyen de collaborateurs, Coût moyen de formation par salarié = heures de formation / nombre de salariés formés, Coût de formation par salarié = coût de formation et d’ateliers / nombre de salariés, La gestion de carrière des collaborateurs, Niveau de qualification = nombre de diplômés du supérieur et de spécialistes qualifiés, Age moyen des salariés = total des âges des salariés / nombre de salariés, Evolution du nombre de formations proposées, Pourcentage de collaborateurs ayant suivi au moins une formation sur la période analysée, Note des formations par les collaborateurs, Évolution du nombre de postes à pourvoir en interne, Pourcentage de recrutements internes (politique de mobilité interne), Part de salariés ayant eu une proposition de mobilité sur les 12 derniers mois, Tableau de bord RH pour le pilotage des effectifs, Tableau de bord RH pour le suivi de l’absentéisme, Tableau de bord RH sur la gestion des rémunérations, Tableau de bord RH sur la gestion des compétences et des talents. Affinez vos campagnes et atteignez vos objectifs. Ces indicateurs peuvent être actualisés de manière régulière. Vous connaissez le prix d'un recrutement, et tout le monde a conscience que cela coûte cher et peut faire perdre beaucoup à la société si celui-ci est un échec. Les tableaux de bord RH font aujourd’hui partie des outils indispensables des services RH. Car oui les job boards ultra connus sont attirants (et chers) mais il existe de multiples sites et logiciels beaucoup plus adaptés à certains secteurs et types de postes. Dans ce billet, retrouvez quelques indicateurs de performance qui vous aident à mesurer l’impact de votre processus de recrutement. Où est le problème ? Dans ce billet, retrouvez quelques indicateurs de performance qui vous aident à mesurer l’impact de votre processus de recrutement. L'idée n'est pas de fliquer, bien au contraire. Le taux de survie à l’essai est défini par le rapport entre le nombre d’employés qui ont réussi à passer la période d’essai sur le nombre total d’employés embauchés. 2 3 Indicateurs de mobilité Nombre d 'entrées + sorties Nombre de salariés Turn over* = Nombre de fin de période d'essai, de CDD Nombre de salariés Taux d'échec du recrutement = ou turn over court *Ou rotation de l'emploi , ou renouvellement du personnel 1. Pilotage de la fonction RH. • Moyennes des CV traités par recruteur Mesurer le volume des CV traités par les CR (Chargé de Recrutement) en moyenne sur une base individuelle. • Ratio net recrutementsMesurer le taux de remplacement des postes vacants. Pour cela, ils peuvent s'inspirer de la méthodologie Inbound Marketing qui offre de nombreuses solutions pour améliorer les performance des campagnes de recrutement. Nous utilisons les cookies afin de fournir les services et fonctionnalités proposés sur notre site et afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs. Pour mettre en place une stratégie RH grâce à des indicateurs de performance efficaces, disposer d’un logiciel RH s’avère incontournable. Il est important de fixer ces indicateurs de performance en amont du lancement de la campagne. • Satisfaction du processus de recrutement Mesurer, d'après un questionnaire, le niveau de satisfaction générale liée au processus de recrutement auprès des nouveaux employés recrutés. Mesurable Un indicateur RH pertinent doit être mesurable afin de pouvoir fournir des données chiffrées pour faciliter la transmission de l’information et l’évaluation de la situation de la fonction RH. Recevoir des CV c'est top, cela indique que les gens veulent bosser pour votre entreprise. En plus de bien choisir ses indicateurs de performance RH, la principale difficulté est d’identifier des sources de données fiables pour bien interpréter les résultats obtenus. Nos articles incontournables sur la stratégie et l'exécution. Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ». L’enjeu stratégique est donc interne. Les Ressources Humaines sont désormais un réel facteur de performance de l’entreprise et pas une simple variable d’ajustement. Exemple d’indicateur de performance : le nombre annuel de formations par juriste permet de démontrer que la direction juridique développe les compétences de ses équipes et donc l’actif humain ; une note de satisfaction des clients internes sur une échelle de 1 à 10 permet de démontrer la performance de la Direction Juridique. Elle est au cœur même de l’organisation d’une entreprise, sa colonne vertébrale en quelque sorte. Il est important de noter qu’une solide performance est souvent synonyme de fort engagement des collaborateurs. La principale est de pouvoir mesurer la performance de l’organisation selon plusieurs objectifs proches de l’humain tels que le recrutement, l’engagement des collaborateurs ou la formation. Donc d’aider les dirigeants à la prise de décision, de rendre influentes … Le processus de recrutement démarre à l'ouverture d'une offre d'emploi (ou l'ouverture d'un poste) et se clôt à l'embauche du profil correspondant aux besoins recherchés pour répondre aux missions du poste. STOOP ! Ce n’est pas à prendre à la légère. Performance : difficile d’échapper à ce terme ! Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! Les Ressources Humaines sont désormais un réel facteur de performance de l’entreprise et pas une simple variable d’ajustement. Pour mesurer l’implication dans leur entreprise, les feedbacks peuvent s’avérer très utiles. • Nouveau ratio de recrutement de postesMesurer le solde entre les nouvelles positions et le nombre d'individus engagés sur les postes de remplacement. Indicateurs de profitabilité 7. 4. Plusieurs raisons amènent les entreprises à mettre en place des KPI RH. Il permet de gérer de manière synthétique cet ensemble d’indicateurs définis selon la taille, le secteur et la stratégie de l’entreprise. Fixer des actions/palliers du processus RH à mesurer, tel que le nombre de CV reçus et le nombre d'entretiens réalisés, permet in fine de calculer le ROI (Return On Invest = Retour Sur Investissement) des actions menées. Indicateurs de qualité 6. Voyons ensemble tout ce que vous devez connaître … Ce n’est pas à prendre à la légère. La liste des listes des indicateurs RH | Mesurer le capital humain Les indicateurs de performance RH, appelés KPI en anglais (Key Performance Indicator), sont des outils de mesure qui permettent d’avoir une vision synthétique des données clés de l’entreprise dans le but d’aider ou de piloter la prise de décision, et de mesurer l’efficacité des actions prises dans le but d’atteindre des objectifs spécifiques. Votre chiffre d’affaires à progresser de 5 % sur le premier semestre, mais pour autant, vous avez autant de … Mettez toutes les chances de votre côté afin de réussir votre prochain recrutement. Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entrepri… • % Taux de recrutement pour des créations de postesMesurer le pourcentage d'emplois internes et externes sur les postes nouvellement créés sur le nombre total de postes existants. Ils rendent compte des objectifs visés, de l’état de santé de l’entreprise et de sa performance d’un point de vue RH. Il n'est plus nécessaire d'en convaincre les recruteurs et dirigeants qu'il est temps de changer ses processus de recrutement et dépoussièrer les techniques à papa. Le marché du travail a bien changé depuis ces dernières années, le candidat avec lui. Connaissez-vous vos indicateurs RH ? Ils peuvent même guider le choix dans les actions pour atteindre le meilleur objectif. • Taux d'embauche interne (cooptation ou mobilité interne)Mesurer le pourcentage d'emplois générés par al cooptation et par la mobilité interne, par rapport au nombre total d'employés. Les recruteurs vont donc publier les offres d'emploi sur les Job Boards, le site carrière, les réseaux sociaux et pousser ses collaborateurs à la cooptation par des e-mails internes. D’où l’intérêt et l’utilité d’indicateurs liés à la fonction Ressources Humaines. Indicateurs de productivité 5. Recruteurs et Marketeurs se rapprochant de jour en jour, il est dans l'intérêt du service RH de coordonner les metrics et méthodes de reporting confirmées par le marketing depuis des années déjà. La formation est la clé qui permettra au capital humain - richesse des entreprises - d’évoluer avec le monde du travail. Ces dernières années, un changement de fond semble s'opérer dans le domaine du SEO. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(1555866, 'a0d44b36-73c3-4925-ae54-4fc7a998cd19', {}); Recevez les éclairages de notre Leader team et gardez un temps d'avance sur vos concurrents. Nombre de salariés formés par catégorie/ Effectif de la catégorie . Durée de recrutement : temps écoulé entre le moment où l’offre est postée et celui où le poste est pourvu. Ces indicateurs de performance sont souvent définis en amont du lancement d’une campagne, qu’elle soit de recrutement, de communication ou de fidélisation. Une analyse approfondie favorise la mise en place d'outils et de solutions correctrices, au service de la croissance globale de l'entreprise. Un indicateur de résultat : nombre de salariés ayant atteint le niveau de compétences souhaité (par rapport à la cible) ... La contribution des actions RH à la performance globale se fait à plusieurs niveaux. ), de la formation (salariés formés/demandes de … Mettez toutes les chances de votre côté afin de réussir votre prochain recrutement. Linkedin ne vous apporte peut-être pas tant de CV / d'employés que Twitter, pour les poste en marketing digital (je pose ça là comme ça). ), de la rémunération (moyenne des rémunérations, augmentation moyenne, part variable/part fixe, etc. Quatre ans plus tard, c’est toujours le billet le plus lu de … Où est le problème ? En vous cantonnant aux process RH scolaires, vous perdez votre argent à rester sur les canaux standards qui ne sont peut-être pas faits pour vous. Dans une recherche constante de performance, la mesure des indicateurs sociaux vise à améliorer l'efficacité et l'efficience des collaborateurs, tout en maîtrisant les coûts. Dans un contexte économique difficile, il appartient aux DRH de faire en sorte que leurs indicateurs de performance soient en adéquation avec les besoins de … Afin de compléter votre analyse des actions RH, dans le but d'améliorer les blocs freinant une performance optimale, voici une liste plus complète d'autres indicateurs pouvant vous permettre d'en savoir plus sur vos succès et échecs. Administration des collaborateurs, mesure de l’efficience des processus RH, examen des politiques RH, etc. Le challenge réside aujourd’hui dans la façon dont les diverses données obtenues peuvent être exploitées pour l’entreprise. Un nouveau recrutement dans votre équipe est un étape indispensable et sensible à la croissance de votre entreprise. Le Baromètre RH onze indicateurs de performance, nous vous les présentons , dont le taux de roulement, le taux d’absentéisme, le délai moyen d’embauche, le taux de … Indicateurs de valeur Prenons le temps de détailler ch… Cet indicateur peut nous permettre de diminuer le diminuer les absences au bureau. Taux de rétention : pourcentage de nouvelles embauches qui sont toujours employées par l’entreprise après une certaine période. Les bonnes pratiques à suivre. À l’origine, NPS (net promoter score) ont été introduits afin Indicateurs de compétitivité 9. Employé NPS. Nommé KPI en marketing ou Key Performance Indicator (indicateurs clés de performance) il permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne (de recrutement, de communication, de fidélisation ...). Performance RH : quels sont les principaux indicateurs à observer Il existe une multitude d’indicateurs RH plus ou moins pertinents en fonction des sous-processus RH que l’on souhaite analyser: des indicateurs de performance du recrutement (nombre, qualité, coût, délai, etc. Plusieurs indicateurs montrent en effet que Google cherche à prior... Persona - Storytelling - Cycle de vie client - Process internes - Objectifs SMART, Inbound Marketing - Site Web - Landing pages - Marketing Automation - Sales Enablement, SEO - SEA - Content Marketing - Social Media & Ads - eMailing - Growth hacking, CRM - Tableau de bord - BI - Recrutement - Marque employeur, Les 6 indicateurs RH à connaître absolument, il permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne (. Les exemples de KPI de formation et de gestion de carrière : Ces indicateurs offrent un suivi pertinent de l’évolution de la performance d’une société. Taux de formation: Calcul:Nombre de salariés formés/Effectif ou encore. D’où l’intérêt et l’utilité d’indicateurs liés à la fonction Ressources Humaines. https://culture-rh.com/indicateurs-rh-incontournables-kpi-rh Un tableau de bord RH est un outil de mesure composé d’indicateurs de performance. : les indicateurs RH sont de plus en plus nombreux et se combinent efficacement au sein du SIRH afin d’offrir des données indispensables à la conception des stratégies RH. • Pipeline de candidats par secteur / typologie (junior/senior) / service ...Mesurer le nombre moyen de candidats par poste ouvert. La qualité de la source de vos CV est primordiale, pas besoin d'expliquer l'avantage de savoir où "mettre les Watt" et le budget plutôt que d'aller sur les process et CVthèques basiques (Monster, Apec etc) car "c'est là qu'il faut être" et que "c'est comme ça qu'on a toujours fait donc c'est que ça marche". Performance RH, de quoi parle-t-on - Editeur de solutions de … Ils permettent de visualiser, d’analyser et de piloter l’activité pour impacter de manière positive l’entreprise tout en s’assurant du bon fonctionnement de ses différents départements. Tous les acteurs de l’entreprise sont mis à contribution dans ces périodes économiques incertaines. Devant une augmentation de la concurrence sur certains profils "pénuriques", les entreprises doivent s'armer pour recruter les talents dont ils ont besoin. Le temps écoulé entre l’expression du besoin (ou de la publication de l'offre sur le web) et l’intégration de la nouvelle recrue est un indicateur vous permettant de savoir : - le temps actuel requis pour recruter (1 mois, 2 mois, 6 mois ...), - les moment latences (entre dépôt du CV, entretien téléphonique, entretien phisique, intégration...). Indicateurs d’efficacité 3. Les données testées et approuvées par le marketing lui permettant d'être performant d'année en année ne doivent plus être le "précieux" des marketeurs. Par exemple, un turnover (ou Taux de qualité de recrutement) haut peut être la résultante logique de mauvais recrutements réalisés en chaîne. Testez où ça marche POUR VOUS. ), de la rémunération (moyenne des rémunérations, augmentation moyenne, part variable/part fixe, etc. Les indicateurs RH et tableaux de bord d'activité . Voici une liste d’exemples de KPI RH à adapter en fonction de la taille, du secteur et des différents processus de l’entreprise. Comprendre ce que sont les indicateurs de performance est une tâche relativement simple. Pour avancer, croître en compétitivité et gagner des parts de marché, une entreprise s’appuie sur des indicateurs de performance que les dirigeants utilisent pour prendre leurs décisions et définir la stratégie globale. La question qui vient alors naturellement est de savoir comment les mesurer et … Un tableau de bord RH utile a donc pour objectif affiché d’à la fois servir la stratégie et la performance de l’entreprise. L’indicateur de performance, aussi connu sous le nom de Key Performance Indicators (KPI) est un outil permettant de mesurer la performance au sein d’une entreprise. KPI RH : quelles mesures sont adoptées en entreprise ? Parce que les ressources humaines sont une part conséquente de son budget, que le capital humain est au cœur de sa performance, le tableau de bord RH avec ses indicateurs est un outil de pilotage incontournable pour mesurer la performance RH. Concernant le pilotage de la fonction RH au sens large, on peut mentionner le ratio des dépenses liées aux RH.On peut également mettre en avant des indicateurs de performance tels que le taux de démission, d’ absentéisme ou de grève ou encore des critères en lien avec le recrutement ou la marque employeur, afin de mesurer la satisfaction des … - Perreault & Associés Ces données sont à comparer dès que possible avec l'année ou le mois précédent, et ainsi pouvoir noter les évolutions réalisées par le pôle RH notamment grâce à ses actions d'inbound recruiting (par exemple). 1.2 Indicateurs de la performance de la fonction RH Le chapitre qui précède a mis en évidence trois types de performance de la fonction RH : l’efficience, l’efficacité, et l’impact. Ces indicateurs peuvent permettre au RH de s’assurer de la formation de son personnel. Un taux de turnover des nouveaux collaborateurs faible vous indique une Construire des KPI RH et le tableau de bord qui va avec est ainsi indispensable pour piloter l’activité et suivre l’évolution des équipes internes de manière efficace. Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne !