Produits au rappel Votre lettre de contestation est à envoyer directement au siège social de votre fournisseur d'accès internet et téléphone, en courrier recommandé avec accusé de réception. Téléchargement gratuit de modèles de lettres, contrats et documents types sur Documentissime. Comment réagir en cas de problème de résiliation d’une box internet, et régler un litige avec SFR, Free, Bouygues ou Orange. Vous avez un litige ? Pour votre mobile, vous devez attendre de recevoir la carte SIM de votre nouvel opérateur que vous placerez alors dans votre mobile en lieu et place de la carte SIM de Numericable-SFR. Nom Prénom expéditeur N° Rue … Pour cela, vous devez dans un premier temps vous procurer votre relevé d’identité opérateur (RIO) en composant le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile concernée. Ex. Il vous suffit ensuite de souscrire un nouvel abonnement auprès de l’opérateur de votre choix et de lui communiquer le RIO ainsi que votre numéro de téléphone fixe ou mobile. ► Modèle de lettre type : demande de remboursement des frais de résiliation indûment perçus par Numericable-SFR. C'est simple, rapide et pas cher. Pensez à être réactif, car le matériel doit être renvoyé à Numericable-SFR dans un délai de 3 semaines après la résiliation de votre contrat, donc si vous avez perdu ou que vous n’avez pas reçu l’étiquette de renvoi, n’hésitez pas à en demander une nouvelle depuis votre espace client. Contestation d'un paiement frauduleux par carte bancaire en PDF. J'ai opté pour un appareil [Marque et Modèle] dont le montant de 600 euros devait être prélevé sur mes prochaines factures à hauteur de 25 euros par mois pendant 2 a… Sur la lettre de rétarctation offre box. Vous avez une mauvaise expérience avec un des opérateurs SFR ? Quels sont mes recours ? Elle doit même, selon la loi, rétablir le compte dans l’état où il se serait trouvé si l’opération n’avait pas eu lieu. Dans les deux cas, contactez le service client par téléphone ou par tchat ou bien envoyez-lui un courrier pour contester cet engagement et demander le remboursement des sommes éventuellement prélevées. Découvrez ce que L'UFC-Que choisir fait pour vous. La loi n’impose pas de procédure particulière pour résilier sans frais au titre d’une modification contractuelle, ni même de préciser à votre opérateur le motif de votre résiliation. Comment retrouver votre numéro d’abonné ? Vous pouvez utiliser cette lettre de contestation d'un prélèvement abusif/frauduleux pour l'envoyer par la Poste par votre propres moyens (en vous déplaçant à La Poste), ou bien sans bouger de … Cette lettre … Adressez un courrier de mise en demeure afin que cela cesse et exigez le remboursement des sommes prélevées indument. En vérifiant votre relevé de compte bancaire, vous constatez qu'un paiement a été débité deux fois. Voici un modèle de lettre gratuit dont le sujet est "lettre de contestation d'un prélèvement abusif/frauduleux". Il est possible de résilier son abonnement SFR en rédigeant une lettre de résiliation dont voici un modèle. Ce modèle de lettre a été rédigé par le Service d’Information Juridique de l. Modèles de lettres pour prelevement abusif sfr avec conseils intégrés à télécharger sur Modèles de lettres. Modèle de lettre type : lettre de contestation d’un prélèvement bancaire non autorisé J’ai un abonnement mobile auprès de Numericable-SFR et j’ai constaté qu’il me facturait les options SFR Presse, SFR News et SFR Sport que je n’ai pas demandées. SFR News et SFR Sport sont inclus dans les forfaits Box et Mobiles Power, Power+ et Premium souscrits à partir du 07/06/2016 et dans les offres antérieures au 07/06/2016. Tout d’abord il faut savoir que la procédure concernant la rédaction d’une lettre de résiliation est la même pour les offre SFR mobile, SFR fixe ou de box internet SFR.Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 (service client SFR) qui vous communiquera directement l’adresse de … Présentation de l’UFC-Que Choisir → Mon contrat a changé mais il ne me semble pas en avoir été préalablement informé, que puis-je faire ? votre mensuel et dans nos courriers. Par la présente lettre, je souhaite contester cette sanction qui (n’avait pas lieu d’être / comporte une irrégularité de procédure) puisque, comme vous pouvez le constater (sur la photocopie du procès-verbal / sur la photocopie du ticket de parking / sur la photo de l’endroit de ma supposée infraction) ci-jointe, … Modele de lettre gratuit pour. L'UFC-Que choisir est une association à but non lucratif entièrement consacrée à satisfaire les besoins des consommateurs, protèger leurs droits et leurs intérêts par ses campagnes, enquêtes, actions collectives et achats groupés. l’UFC-Que choisir vos propose toute une palette de solutions pour y répondre, en ligne depuis chez vous ou en vous rendant dans l’une de nos associations locales.   Que faire ? Vous êtes abonné à Numericable-SFR fixe ou mobile et, comme de nombreux clients ces derniers mois, vous rencontrez des…, Dans un courrier adressé au PDG de Numericable-SFR, le président de l’UFC-Que Choisir insiste pour que soient rapidement…, Depuis que Free a sorti la sienne, tous les opérateurs de téléphonie mobile proposent désormais une offre « illimitée ».…, À partir du 1 er février, de nombreux forfaits d’accès à Internet et de téléphonie mobile augmentent. Votre site web sfr.fr Gérez et suivez votre offre mobile ou internet et changez d’équipements, rubrique «Espace Client». Modèle de lettre : Contester le montant d’un prélèvement Modèle de lettre à télécharger. l’UFC-Que choisir vos propose toute une palette de solutions pour y répondre, en ligne depuis chez vous ou en vous rendant dans l’une de nos associations locales. Dans la mesure où vous avez fait votre demande via votre espace client ou par courrier en recommandé avec accusé de réception, vous avez la preuve de votre demande de résiliation dans le délai imparti des 4 mois suivant la mise œuvre de la modification contractuelle. Si vous êtes victime de ce préjudice, il faut impérativement envoyer une contestation par lettre recommandée à votre conseiller bancaire. ► Modèle de lettre type : demande de rétablissement du service dans les plus brefs délais. Vous avez deux possibilités pour résilier votre contrat avec Numericable-SFR en cas de modifications contractuelles : →  Et si je souhaite, à l’issue de cette résiliation, garder mon numéro de téléphone fixe ou mobile ? Tout opérateur qui souhaite modifier les conditions du contrat d’abonnement (téléphonie mobile ou fixe) a pour obligation de vous prévenir au moins un mois à l'avance et doit vous laisser l'opportunité de résilier votre contrat sans frais et jusqu'à 4 mois après que la modification soit devenue effective. Il convient alors de contacter le service client par tchat via votre espace client ou par téléphone (au 1024). ► Modèle de lettre type : demande de résiliation sans frais pour modifications contractuelles. Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de Vous avez souvent des problèmes de réseaux ? Si vous avez résilié votre contrat auprès de Numericable-SFR et que vous continuez à être prélevé par l’opérateur, vous devez dans un premier temps contacter le service client de Numericable-SFR par tchat accessible via votre espace client ou par téléphone (au 1023) pour lui demander le remboursement des sommes indûment perçues après la résiliation de votre contrat d’abonnement et l’arrêt des prélèvements. À cette occasion, l’UFC-Que Choisir a décidé d’écrire à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) afin de l’avertir des techniques d’information dissimulatrices utilisées par Numericable-SFR. Dernier exemple en date, l’information relative à la location de la Box pour 3 € par mois en août 2016 était donnée tout en bas d’un e-mail envoyé aux abonnés, par le biais d’un lien hypertexte présenté en tous petits caractères et faisant simplement référence aux « mentions légales » au sens large. Comment retrouver votre numéro d’abonné ? La banque doit alors recréditer immédiatement votre compte de la somme prélevée et stopper l’autorisation de prélèvement. Vous êtes abonné chez Numericable-SFR, vous avez résilié votre contrat mais l’opérateur continue à vous prélever. Vous n’arrivez pas à émettre ou recevoir un appel sur votre téléphone portable SFR ? Comment agir ? LRAR Madame, Monsieur, En date du [date], j'ai renouvelé mon forfait mobile SFR par internet avec un réengagement de 24 mois afin de bénéficier d'un tarif préférentiel sur un modèle de téléphone récent. Aucun remboursement n'a été fait. De la…, Vous vous posez des questions sur votre forfait, vous voulez changer d’opérateur, vous allez téléphoner de l’étranger ou…, Dans un courrier adressé au PDG de Numericable-SFR, le président de l’UFC-Que Choisir insiste pour que soient rapidement…, Association indépendante de l’État, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. Modèle de lettre type : lettre de contestation d'un prélèvement bancaire non autorisé → J’ai un abonnement mobile auprès de Numericable-SFR et j’ai constaté qu’il me facturait les options SFR Presse, SFR News et SFR … Concernant les options SFR Presse, SFR News et SFR Sport, il a été beaucoup entendu qu’elles avaient été facturées aux abonnés sans leur consentement. Vous pouvez aussi soumettre votre question/problème sur la page de Numericable-SFR sur les réseaux sociaux. Modifiez ou utilisez gratuitement ce modèle de lettre pour rédiger votre courrier. Obtenir le remboursement d'un prélèvement abusif 1° Demander le remboursement à la banque. Vous pouvez aussi envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client en leur précisant le motif de votre résiliation. Pièces jointes. Notre modèle de lettre « Prélèvement abusif sur mon compte bancaire » vous est proposé gratuitement sur Modele-lettre-gratuit.com ! Si vous n’arrivez pas à obtenir gain de cause, vous devrez ensuite lui envoyer un courrier pour demander le remboursement des sommes indûment perçues avec preuve du dépôt du matériel à l’appui. Si vous avez effectué cette démarche, vous disposez encore de 14 jours pour revenir sur cet engagement, à moins que vous n’ayez demandé à bénéficier immédiatement du service et renoncé expressément à votre droit de rétractation. Informations concernant la résiliation de votre abonnement SFR. Passé ce délai, l’opérateur vous facturera des frais supplémentaires conformément aux conditions générales.